用了近10年的热水器坏了，杭州阿姨网上查找“排名首位”的修理师傅上门，2680元换了一台“帅康”后溃散了……

liukang20244个月前 (05-04)166吃瓜169

5月6日上午，橙友PD4lm6OD在橙柿互动吐槽求助发帖：“上一年8月份由于家里燃气热水器坏了，我打电话给林内热水器修理中心，有人上门说要换新的了，我就信任他让他给换新的，现在还不到一年发现热水器漏水，我打电话给上门师傅，他说要收费，我又打电话给厂家，发现厂家电话是空号，我买的品牌是帅康，我又打电话给帅康总部，帅康说没有这个分部。那这个师傅卖给我的是冒充伪劣产品，不幸我家两个老年人维权困难，真是百般无奈啊！”

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5月6日上午11点，橙柿直通车记者联络上该橙友，是73岁的陈阿姨，她说家里就她和老伴，老伴77岁了，两人身体也不太好，有个女儿在舟山作业。

师傅说是内部产品

东西好还廉价

陈阿姨说，本来的林内燃气热水器用了快十年，上一年8月份坏了，她手机上查找林内热水器的售后修理，联络了排在首位的公司，接电话的徐师傅很快就上门了，告知她本来的热水器无法用了，主张换新的，引荐了一款帅康热水器，2680元，装置好后给了她一张修理报告单，写着新装置的热水器保修十年。陈阿姨的微信聊天记录显现，钱是2023年8月26日转给徐师傅的。

后来有一次，陈阿姨去百安居，发现帅康没有这个类型的热水器，就问徐师傅。徐师傅说这款是帅康内部产品，东西好还廉价。

本年4月30日，陈阿姨发现才装置几个月的热水器漏水，联络徐师傅并发了一条漏水视频曩昔。徐师傅以为是三角阀漏水，让买个新的三角阀叫物业换上。陈阿姨说自己买好三角阀，期望徐师傅帮助弄好，徐师傅要收上门费。陈阿姨说这才一年不到，还在保修期怎样就要收费？徐师傅说他们只保修热水器，其他上门要收费。陈阿姨以为很可能是波纹管漏水，管子是热水器配件。徐师傅说，只担任热水器保修，管子都要别的加钱，徐师傅坚持以为是三角阀漏水，陈阿姨以为不论热水器仍是波纹管，都是徐师傅装置的，应该担任，两人发生分歧，陈阿姨再打徐师傅电话，就不接了，后来还直接把陈阿姨拉黑。

阐明书上的电话没一个能打通

陈阿姨说她没办法，只能打热水器阐明书上的青岛帅康新家电有限公司及中山市万顺宝厨卫电器有限公司电话，可是打曩昔都说是空号，最终联络了帅康总部，总部说没有这个分部，也没有这款产品，陈阿姨觉得是买到了冒充产品。

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昨日下午，橙柿直通车记者赶到陈阿姨家。不久，小区的浙江怡华物业马师傅到了，马师傅拆开三角阀与波纹管接口，指着波纹管的垫片说，是垫片腐朽形成漏水，从压痕与腐朽状况看，是个用了许多年的垫片，不是新的。陈阿姨去买来一根新的金属软管，马师傅帮助换好，处理了漏水问题，也没收费。马师傅说，怡华物业为业主上门服务都是免费的。

物业马师傅说，是垫片腐朽形成漏水

帅康官方：假的

主张联络打假部分或报警

记者昨日也拨打了陈阿姨家的“skoniocio”燃气热水器阐明书上的青岛帅康新家电有限公司和中山市万顺宝厨卫电器有限公司一切电话，有的无法接通，有的说号码不存在，还有的说无此事务号码，或已暂停服务。

热水器标签上有个400电话，记者拨通后，对方自称是青岛帅康新家电有限公司售后服务部，姓宋。宋先生说，产品保修十年不可能，配件保修一年，产品质保八年，陈阿姨这个状况，主张找杭州的售后服务点，给了一个服务点的手机号码。

宋先生供给的杭州售后服务点电话，是周师傅的，安徽人周师傅说，他是个人不是公司，上门修理服务费50元，不过周师傅说他是修燃气灶的，不会修热水器，也没修过热水器。记者向周师傅叙述了陈阿姨购买“青岛帅康”燃气热水器的阅历。周师傅说，肯定是网上冒牌的，手机查找跳出来的纷歧定是官方，“都是杂乱无章的，这种状况许多，只能在谁那里买的找谁，联络不上那就没办法了”。

帅康集团官方400售后热线作业人员告知记者说，青岛帅康新家电有限公司肯定是假的，主张联络当地打假部分或许报警。